1. 隱私政策概述
本隱私權政策說明 My Aqive（以下稱「我們」、「本公司」或「本應用程式」）如何在您使用我們的行動應用程式服務時收集、使用、儲存和保護您的個人資訊。本政策適用於所有透過 My Aqive 應用程式提供的服務。
My Aqive 是一款專注於身心健康調理的行動應用程式，提供個人化的調氣體驗、健康追蹤和數據分析服務。我們嚴格遵循個人資料保護法、歐盟 GDPR、美國 CCPA 以及各地區相關隱私法規。
核心承諾
• 我們絕不出售您的個人資料
• 我們僅收集提供服務所必需的資訊
• 您擁有完整的資料控制權
• 我們採用業界最高安全標準保護您的資料
2. Apple iOS 平台合規聲明
作為 Apple App Store 上架應用程式，我們完全遵循 Apple 的隱私和安全準則：
- 透明收集：明確告知收集哪些資料及其用途
- 最小收集：僅收集提供功能所必需的資料
- 用戶控制：提供清晰的隱私設定和資料管理選項
- 安全儲存：採用 Apple 推薦的安全技術保護資料
- 兒童保護：嚴格遵循 COPPA 兒童隱私保護規範
Apple 健康資料特別說明
如您選擇與 Apple Health 整合，我們將遵循 Apple HealthKit 的嚴格隱私要求，您的健康資料將受到最高級別的保護。
2.1 App Store 隱私標籤合規
- 收集的資料類型：明確標示於 App Store 隱私標籤
- 資料用途說明：每項資料收集都有明確用途說明
- 第三方共享：明確標示是否與第三方共享資料
- 追蹤透明度：遵循 iOS 14.5+ 的 App Tracking Transparency (ATT) 要求
2.2 兒童隱私保護（COPPA 合規）
- 本應用適用年齡：13歲以上
- 不主動收集13歲以下兒童個人資訊
- 如發現誤收集兒童資料，將立即刪除
3. 第三方登入服務合規
我們提供多種第三方登入選項，包括 Facebook、Google、Apple Sign-In 和 LINE，嚴格遵循各平台的隱私政策：
3.1 Facebook 登入合規
我們完全遵循 Facebook 平台政策 v18.0：
- 資料最小化：僅請求基本個人資料（姓名、電子郵件）
- 用途透明：明確說明使用 Facebook 資料的目的
- 不分享：不會將您的 Facebook 資料分享給其他第三方
- 獨立帳戶：您可隨時解除與 Facebook 的連結
- 遵循 Facebook 政策：完全符合 Facebook 平台政策和開發者條款
3.2 Apple Sign-In 合規
- 隱私優先：支援 Apple 的「隱藏我的電子郵件」功能
- 最小資料：僅獲取必要的身份驗證資訊
- 用戶控制：用戶可選擇是否分享真實電子郵件地址
3.3 其他第三方登入
- Google OAuth：遵循 Google API 服務使用者資料政策
- LINE Login：遵循 LINE 開發者政策，符合亞洲地區隱私法規
第三方登入資料使用
透過第三方登入獲得的資料僅用於：①建立您的 My Aqive 帳戶 ②提供客戶支援服務 ③發送重要的服務通知。我們絕不會將這些資料用於廣告投放或出售給其他公司。
4. 我們收集的資訊類型
為了提供個人化的健康服務，我們可能收集以下類型的資訊：
基本個人資訊
電子郵件地址、顯示名稱、年齡（可選）、性別（可選）等基本身份資訊
健康相關資訊
調氣體驗記錄、情緒狀態評分、專注力狀態、使用頻率統計
設備與使用資訊
設備類型、作業系統版本、應用程式使用時間和頻率
分析與偏好資訊
使用模式、偏好設定、互動行為和回饋資訊（匿名化）
4.1 必要資料與可選資料
必要資料：
- 電子郵件地址（用於帳戶建立和身份驗證）
- 設備識別碼（用於安全防護和技術支援）
可選資料：
- 顯示名稱（用於個人化體驗）
- 位置資訊（僅用於時區調整，完全可選）
- 健康資料（用於提供個人化服務，用戶完全控制）
5. 資訊使用目的
我們收集您的資訊主要用於以下目的：
5.1 核心服務提供
- 提供個人化的調氣體驗和健康建議
- 追蹤和分析您的健康狀態變化趨勢
- 用戶帳戶管理和身份驗證
- 提供客戶支援和技術協助
5.2 服務改進
- 改善和優化我們的服務功能
- 進行匿名化的研究分析以改善產品
- 發送重要的服務通知和更新
5.3 安全和合規
- 確保服務安全性和防範詐欺行為
- 履行法律義務和監管要求
- 爭議解決和客戶支援
我們絕不會用於
• 向第三方出售資料
• 未經同意的廣告投放
• 政治或宗教用途
• 歧視性分析
6. 資訊分享與揭露
我們承諾保護您的隱私，除以下情況外，不會與第三方分享您的個人資訊：
6.1 經您同意的分享
在獲得您明確同意的情況下，我們可能與您指定的醫療專業人員或健康顧問分享相關資訊。
6.2 服務提供商
我們可能與可信賴的第三方服務提供商分享必要資訊，以協助提供服務（如雲端儲存、數據分析）。這些合作夥伴均受嚴格的保密協議約束。
6.3 法律要求
在法律要求或政府機關合法要求的情況下，我們可能需要揭露您的資訊。
絕不商業化承諾
我們絕不會將您的個人健康資訊出售給廣告商、保險公司或其他商業機構用於營利目的。
7. 資料安全措施
我們採用多層次的安全措施來保護您的個人資訊：
7.1 技術安全措施
- 端到端加密傳輸和儲存（AES-256 標準）
- 安全傳輸協議（TLS 1.3）
- 定期安全審計和漏洞掃描
- 嚴格的存取控制和身份驗證
- 多因素身份驗證系統
7.2 組織安全措施
- 員工隱私保護培訓和保密協議
- 最小權限原則和資料存取記錄
- 24小時安全事件回應機制
- 年度隱私合規審查
7.3 基礎設施安全
- 符合國際安全標準的資料中心
- 定期備份和災難恢復計劃
- 24/7 安全監控系統
- ISO 27001 認證資料中心
8. 您的隱私權利
根據相關法律法規，您享有以下隱私權利：
8.1 權利行使方式
如需行使上述權利，請透過以下方式與我們聯繫：
我們將在收到請求後 30 天內回應您的要求。
9. 資料保存期限
我們保留您個人資訊的時間長短取決於不同的因素，例如我們是否需要這些資訊來維護您的帳戶、提供本服務、遵守法律義務、解決爭議或執行其他適用的合約和政策。
- 帳戶基本資訊：在您的帳戶有效期間
- 健康調氣資料：在您使用服務期間及之後 3 年
- 使用記錄：最多保存 2 年
- 客服記錄：最多保存 1 年
- 設備日誌：90天後自動刪除
當保存期限屆滿或您要求刪除時，我們將安全地刪除或匿名化您的個人資訊。
10. 國際資料傳輸
請注意，我們可能會在您居住的國家/地區之外傳輸、儲存及處理您的個人資訊。您的個人資訊也由這些國家/地區的員工、第三方服務供應商和合作夥伴處理。
10.1 傳輸保護機制
- 歐盟標準合約條款（SCC）用於歐盟資料傳輸
- Adequacy 決定認可的國家傳輸
- 美國-歐盟隱私護盾繼承機制
- 其他同等保護措施
10.2 資料儲存位置
我們的主要伺服器位於美國、歐盟和亞太地區，採用多地區加密備份。敏感健康資料優先儲存於設備本地。
11. Cookie 和追蹤技術
我們使用 Cookie 和類似技術來提供更好的使用體驗：
11.1 Cookie 類型
- 功能性 Cookie：基本功能運作（必要）
- 偏好 Cookie：記住用戶偏好設定（可選）
- 分析 Cookie：匿名使用統計分析（可選）
- 廣告 Cookie：我們不使用廣告 Cookie
11.2 追蹤透明度
我們遵循 iOS App Tracking Transparency (ATT) 要求，在進行任何跨應用程式追蹤前會徵求您的明確同意。
12. 兒童隱私保護
我們非常重視兒童的隱私保護，嚴格遵循 COPPA 等兒童隱私法規：
12.1 年齡限制
- 本應用程式適用年齡為 13 歲以上
- 13-16 歲用戶在適用地區需要家長同意
- 我們不會主動收集 13 歲以下兒童的個人資訊
12.2 特殊保護措施
- 兒童資料採用額外加密保護
- 家長可管理和監控兒童帳戶
- 提供適合年齡的隱私教育內容
13. 投訴處理機制
若您對我們處理您的個人資訊的方式有所不滿，請使用下方提供的聯絡方式與我們聯絡。
13.1 內部投訴處理
- 我們將在 7 個工作日內回應您的投訴
- 指派專責人員處理隱私相關投訴
- 提供投訴處理進度追蹤
13.2 外部申訴機構
若您對我們的回應不滿意，您可向以下機構申訴：
- 台灣：國家發展委員會個人資料保護專區
- 歐盟：各成員國資料保護機構
- 美國：聯邦貿易委員會（FTC）
14. 隱私權政策更新
我們可能會不時更新本隱私權政策，包括反映我們做法的變更或其他營運、法律或監管原因。
14.1 更新通知方式
- 重大變更：提前 30 天透過應用程式和電子郵件通知
- 技術更新：應用程式內通知
- 法規更新：即時通知
- 官方網站公告
14.2 用戶選擇
政策更新後，您可以選擇：
- 繼續使用服務（表示接受新政策）
- 停止使用服務（如不接受新政策）
- 要求按舊政策處理資料至過渡期結束
建議您定期查閱本政策，以了解我們如何保護您的資訊。
15. 聯絡我們
如果您對本隱私權政策有任何疑問，或需要行使您的隱私權利，請透過以下方式聯絡我們：
15.1 回應時間
我們將在收到請求後 30 天內回應您的要求。
出於適用的資料保護法的目的，My Aqive 是您個人資訊的資料控管者。本隱私政策已通過法律合規審查，完全符合 Apple iOS App Store 上架要求、Facebook Login Policy、GDPR、CCPA 及相關法規要求。