退貨退款政策

概覽

本公司退貨退款規定為7 天。超過 7 天,將無法為您提供全額退款或換貨。

符合退貨條件規定如下: 您的商品必須為未使用過且保持初收到的樣子。商品必須置於原包裝內。

其他不可退貨的物品:

  • 禮品卡
  • 可供下載的軟體等產品
  • 個人保健用品

為了完整退貨,我們要求您附上收據或購買證明。

* 請勿將商品退回給製造商。

* 在特定條件下,您只能獲得部分退款:

  • 非原始狀態的物品、非因本公司照成損壞、零件缺少的商品。
  • 在交貨後超過 30 天才退貨的商品

退款

在收到您的退貨申請後,我們將向您發送電子郵件,以通知您。我們還會通知您退款結果為核准或拒絕退款。

如果您的申請獲得核准,退款程序將會執行,並在一定天數內自動將金額退回您的信用卡或您原始付款的方式。

退款延遲或丟失

如尚未收到退款,請先再次檢查您的銀行帳戶。

然後聯繫您的信用卡公司,您的退款可能需要一些處理時間才會正式退還。

接下來聯繫您的信用卡銀行。在退款之前通常需要一段處理時間。

如果您已完成上述動作,但仍未收到退款,請通過 contact@aqive.app與我們聯繫。

特價商品

只能退還原價商品。特價商品無法退貨退款。

換貨

我們只接受更換有缺陷或損壞的物品。如需換同款,請發電子郵件至 contact@aqive.app ,並寄回您要換貨的商品至:

114669 台北市內湖區瑞湖街103號7樓-1

禮品

如果您收到的商品為本公司的「禮品」,退貨時您將收到與退貨禮品等值的「禮品金」。在我們收到退回的物品後,禮券將以郵件傳送給您。

如果該商品在購買時未被標記為禮品,或送禮人自行下單後再轉送禮品給您,我們將退款給送禮人,他們也會得知您的退貨情況。

退貨

要退回您的產品,請將產品寄至:

114669台北市內湖區瑞湖街103號7樓-1 

運費將自行負擔。運費不予退還。如果您收到退款,退貨產生的運費將從您收到的退款金額中扣除。

根據您居住的地點不同,更換的產品送達時間可能會有所不同。

如果您要退回較昂貴的物品,您可以考慮使用可追蹤商品進度的運輸服務或購買運輸保險。本公司無法保證一定會收到您退回的物品。

需要幫忙嗎?

有關退款和退貨的問題,請通過contact@aqive.app 與我們聯繫。

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