保固與維修服務規範
產品保固期是多久？
各產品有不同的非人為損傷保固期，分別為：
- 「撓定 Qi Ease」 原保固期為一年，加入官方 LINE 後延期為兩年。
- 「撓定 Qi Ease Vita」為兩年，若有故障問題由線上保固管道申請（申請辦法、登入入口）。
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「氣定 Qi Calm」「撓氣源寶 Qi Torsion」、 「盒炁 Qi Box」、「炁環 Qi Wristband」、「大生命之花 Flower of Life」皆為一年。
如何申請保固維修？
除了「撓境 Qi Vibe」、「撓定 Qi Ease Vita」及「氣定 Qi Calm」是透過線上保固，其他產品若出現故障或損傷問題，統一至官方 LINE：@aqivetw，由客服小助理引導您完成後續流程。
申請流程會是怎樣呢？
STEP 1. LINE 客服先與您確認訂購資訊、查詢訂單，以確認您的保固期間。
STEP 2. 接著引導您將產品寄回 Aqive 總部。
STEP 3. Aqive 總部收到維修品後，維修部門將進行 7 - 10 個工作天的檢測。待檢測完成後，會有兩種結果：
狀況A. 非人為損壞：判定故障原因在保固範圍內，將由 Aqive 氣機免費維修。維修完成後，會 LINE 客服主動通知，並寄到您的收件地址，台灣地區約 5 - 7 個工作天後配達。
狀況B. 人為損壞：若您的故障情況非人為損壞（不在保固範圍內），LINE 客服會主動聯繫您，您可選擇：
a. 進行付費維修：您需依照維修報價支付費用，會另外 email 提供線上付款連結（付費方式可轉帳、刷卡）。付費完成後，維修部門將進行檢修，待檢修完畢後，LINE 客服會主動通知您，並寄回產品。
b. 不維修：若選擇不維修，為避免故障情況下繼續使用，我們會將產品的「電池接頭」拔除再寄回給您，後續您可以在插著充電線的情況下繼續使用產品，產品將變成是「用充電線在供電」，主要是避免老化的元件加速耗損。
若您仍選擇要保留電池接頭也沒有問題，只是在故障情況下繼續以電池狀態供電，可能會更早發生無法開機的情況，以上資訊給您參考。
關於運費
保固期間內，運費負擔原則為：寄回的運費由消費者自理，修復後寄回由公司負擔（即「去程自付，回程免費」）雙方將各負擔一半。
過保後還可以申請維修嗎？
可以。您仍可聯繫 LINE 客服：@aqivetw，將產品寄回總部進行檢測。檢測完成後會向您逐項報價，來回運費及維修費用皆需由您自行支付。
產品可以自行拆解或更換零件嗎？
不行。Aqive 全系列產品內部皆具備精密的微觀場域晶片與結構校準，出廠時皆設有嚴格的防拆密封防護。
凡產品經自行拆機、外力破壞防拆標籤、進行任何非官方授權之加工或改裝，將導致內部結構失去原本之精密基準。基於產品安全規範與製程限制，此類機體將直接判定為「失去維修資格」，本公司將無法提供任何保固、亦不接受過保後的付費檢修與報價服務。