退货退款政策

概览

公司：气机科技股份有限公司

统一编号：83123035

本公司提供 30 天无感退货：自出货日起 30 天内，若对产品没有感受，可联系官方 LINE 客服（@aqivetw）申请退货。海外订单同样适用，退货运费由顾客自行负担，请以电子信箱 contact@aqive.app 联系。超过 30 天，将无法为您提供全额退款或换货。

符合退货条件规定如下：退货时请保持产品、配件及原包装完整。

商品瑕疵：到货 7 天内若有外观瑕疵或功能故障，可联系官方 LINE 客服处理；为保障双方权益，收货时请全程录制开箱影片。

其他不可退货的物品：

• 礼品卡
• 可供下载的软体等产品
• 个人保健用品（如挠晶石贴布）

为了完整退货，我们要求您附上收据或购买证明。

* 请勿将商品退回给制造商。

* 在特定条件下，您只能获得部分退款：

• 非原始状态的物品、非因本公司造成损坏、零件缺少的商品。

退款

在收到您的退货申请后，我们将向您发送电子邮件，以通知您。我们还会通知您退款结果为核准或拒绝退款。

如果您的申请获得核准，退款程序将会执行，并在一定天数内自动将金额退回您的信用卡或您原始付款的方式。

退款延迟或丢失

如尚未收到退款，请先再次检查您的银行帐户。

然后联系您的信用卡公司，您的退款可能需要一些处理时间才会正式退还。

接下来联系您的信用卡银行。在退款之前通常需要一段处理时间。

如果您已完成上述动作，但仍未收到退款，请通过 contact@aqive.app与我们联系。

特价商品

只能退还原价商品。特价商品（含福利品、绝版品）无法退货退款，亦不适用 30 天无感退货。

换货

我们只接受更换有缺陷或损坏的物品。如需换同款，请发电子邮件至 contact@aqive.app ，并寄回您要换货的商品至：

105 台北市松山区南京东路五段223号7楼

气机科技股份有限公司 收

礼品

如果您收到的商品为本公司的「礼品」，退货时您将收到与退货礼品等值的「礼品金」。在我们收到退回的物品后，礼券将以邮件传送给您。

如果该商品在购买时未被标记为礼品，或送礼人自行下单后再转送礼品给您，我们将退款给送礼人，他们也会得知您的退货情况。

退货

要退回您的产品，请将产品寄至：

105 台北市松山区南京东路五段223号7楼

运费将自行负担。运费不予退还。如果您收到退款，退货产生的运费将从您收到的退款金额中扣除。

根据您居住的地点不同，更换的产品送达时间可能会有所不同。

如果您要退回较昂贵的物品，您可以考虑使用可追踪商品进度的运输服务或购买运输保险。本公司无法保证一定会收到您退回的物品。

需要帮忙吗？

有关退款和退货的问题，请通过contact@aqive.app 与我们联系。